Confiance
Plaintes et signalements
Nous voulons que Guide des Coachs soit un endroit fiable. Quelque chose ne va pas dans un profil, ou vous avez une plainte à formuler au sujet d'un coach ? Vous lisez ici comment nous procédons.
Plainte concernant un coach
Une plainte sur l'accompagnement lui-même se règle d'abord avec le coach. Dites ce qui vous dérange, laissez la place à une explication et voyez si vous pouvez trouver une issue ensemble. Les coachs travaillent de manière confidentielle et doivent s'y tenir avec soin.
Vous ne parvenez pas à vous entendre, ou s'agit-il d'un comportement transgressif ? Contactez alors l'association professionnelle du coach (s'il y est affilié) ainsi que nous. Nous prenons chaque signalement au sérieux.
Signalement d'un profil
Vous voyez sur un profil quelque chose qui semble inexact : données erronées, affirmations trompeuses, promesses médicales, ou un élément contraire à notre standard de profil ? Signalez-le via le lien « Signalez-le » au bas du profil ou via contact. Nous examinons le signalement et, si nécessaire, contactons le coach ou retirons (temporairement) le profil du site.
Crise ou situation dangereuse ?
En cas de danger immédiat : appelez le 112. En cas de pensées suicidaires : appelez le Numéro national de prévention du suicide au 3114, gratuit et joignable jour et nuit. En cas de troubles psychiques graves : contactez votre médecin traitant, ou en dehors des heures d'ouverture le service de garde au 116 117. Guide des Coachs ne propose pas d'aide d'urgence et ne remplace pas des soins médicaux ou psychologiques.
Ce que vous pouvez attendre de nous
- Nous répondons à chaque signalement dans les 5 jours ouvrables.
- Nous entendons les deux parties : le coach a la possibilité de réagir.
- Nous retirons les profils qui ne répondent plus à notre norme de profil.
- Nous ne transmettons pas votre signalement au coach sans votre accord si vous ne le souhaitez pas.
Vous en lisez plus sur notre manière de contrôler les profils sur notre page sur la qualité.